A/S 조건은 어떤 내용을 비교해야 하나요?
방문 가능 지역, 접수 방법, 평균 대응 시간, 정기점검 여부, 부품·소모품 비용과 수리가 길어질 때 대체 장비 제공 여부를 비교하세요.
왜 확인해야 하나요?
복합기는 업무 중 반복 사용되는 장비라 장애 대응 속도가 실제 운영 비용에 큰 영향을 줍니다. 단순히 ‘A/S 포함’인지보다 접수부터 방문·복구까지의 조건을 구체적으로 비교해야 합니다.
계약 전 확인할 항목
- 접수 가능 시간과 전화·온라인 접수 방법을 확인합니다.
- 평균 방문 시간과 서비스 제외 지역·시간을 확인합니다.
- 장기 수리 시 대체 장비와 부품 비용 부담을 확인합니다.
실제 비교·확인 방법
업무상 출력 중단을 감당하기 어렵다면 희망 대응 시간을 업체에 먼저 알리세요. 정기점검 주기와 원격 지원 가능 여부, 주말·야간 대응이 필요한지도 계약 전에 확인해야 합니다.