헤이렌탈이 직접 복합기를 설치하나요?
헤이렌탈은 견적 비교와 고객·입점업체 연결을 지원하는 통신판매중개자입니다. 실제 상담, 계약, 장비 공급, 설치와 A/S는 고객이 선택한 입점업체가 담당합니다.
왜 확인해야 하나요?
비교 플랫폼과 실제 설치 업체의 역할을 구분해야 설치, 장애 대응과 계약 변경 시 정확한 담당자를 찾을 수 있습니다. 장비 공급과 현장 서비스의 책임 범위는 최종 계약 내용에 따라 정해집니다.
계약 전 확인할 항목
- 상담·계약·설치·A/S 담당 업체의 상호와 연락처를 확인합니다.
- 방문 가능 지역과 장애 접수 방법을 계약 전에 확인합니다.
- 변경된 조건은 구두 안내가 아니라 변경 견적과 계약서로 확인합니다.
실제 비교·확인 방법
견적을 선택한 뒤 업체와 통화할 때 설치 담당 연락처와 A/S 접수 연락처가 같은지 물어보세요. 담당 창구를 미리 저장하면 설치 후 문제가 생겼을 때 처리 시간을 줄일 수 있습니다.